La relación entre empresas y clientes ha experimentado una transformación radical en las últimas décadas, un cambio impulsado principalmente por la evolución tecnológica y los cambios en las expectativas de los consumidores. En el pasado, las transacciones comerciales eran predominantemente unidireccionales: las empresas ofrecían productos o servicios y los clientes los compraban. La comunicación era […]
La interacción con los clientes es la piedra angular de la construcción de relaciones sólidas y duraderas. Cuando una empresa se comunica de manera efectiva con sus clientes, establece un vínculo de confianza que se traduce en oportunidades comerciales adicionales. Y es que, los clientes que se sienten valorados y comprendidos son más propensos a […]
Tras una inminente pandemia que dejó a la sociedad en sus casas, el mundo empresarial se ha visto obligado a reinventarse con la tecnología. En el año 2023, este proceso de transformación continúa su avance implacable, dejando su huella en una variedad de industrias. En particular, el sector de distribución se ha convertido en un […]
En la última década, hemos sido testigos de una revolución en la forma en que los clientes interactúan con las empresas y acceden a sus productos y servicios. La creciente penetración de los dispositivos móviles, como teléfonos inteligentes y tabletas, ha generado un cambio significativo en el comportamiento del consumidor y ha impulsado una nueva […]
Cuando una empresa empieza un proceso de digitalización se está embarcando en un viaje indefinido en el que el objetivo final no solo es la implantación de una herramienta tecnológica. Y es que, en un mundo donde los cambios se producen de forma tan acelerada, los directivos deben conocer las últimas tendencias del mercado para […]
Como cualquier actividad que tenga compensación económica, el objetivo principal de las empresas es aumentar sus ventas. Para las pymes, este propósito se convierte en un fuerte desafío teniendo en cuenta las situaciones del mercado actual: alta competitividad – el 96% del tejido económico español está formado por pymes -, falta de recursos, cambios acelerados […]
La crisis sanitaria ocasionada por la irrupción de la COVID-19 ha dejado a la luz muchas de las carencias que tienen las empresas que forman el tejido económico español. Si hablamos de sectores, los despachos profesionales vieron como sus recursos – el talento personal, sobre todo – no eran suficientes para afrontar los desafíos que […]
Muchos propietarios de pequeñas y medianas empresas no relacionadas con el mundo de la tecnología siguen pensando que las empresas de informática son tiendas que han montado gente a la que les gusta la tecnología y que, “por no hacer nada, cobran mucho dinero”. Vamos, espabilados atrevidos, ya que esto, según su criterio, lo puede […]
Hoy en día, cada vez más empresas optan por utilizar el marketing como estrategia comercial para llegar a sus clientes. Tanto es así que es más y más común encontrar un departamento específico en esta área en organizaciones de cualquier tamaño y dedicadas a cualquier sector. Pero ¿cómo se define realmente este concepto?
El marketing es […]
El tejido empresarial de todo el mundo está sufriendo una transformación integral cuya base es la digitalización y la transformación tecnológica. Actualmente, el crecimiento de un negocio está necesariamente ligado a la automatización de procesos y a la mejora de la atención al cliente. En este sentido, existen dos soluciones que, en combinación, pueden conseguir […]
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