El mes de abril nos ha dejado muchas novedades en Sugar, como por ejemplo la versión de primavera, con el lanzamiento de Sugar 9.0. Pero, por si fuera poco, el equipo de desarrolladores de este CRM ha aportado unas pequeñas mejoras par su versión Hint 5.1.0, el addon de inteligencia de relaciones. 

  • El primer detalle de Hint 5.1.0 es que ya es compatible con el próximo lanzamiento de Sugar Summer ’19. 
  • Otra de las pequeñas mejoras recae en la búsqueda de noticias. Recordemos que Hint tiene un apartado en el que sugiere artículos en los que aparece el sujeto registrado en el CRM. Pues bien, Sugar ha mejorado este servicio para permitir que las historias más antiguas se incluyan en los resultados de búsqueda y filtro en el dashlet Hint Insights. 
  • Por otro lado, cuando se produzcan incidencias puntuales, los usuarios pueden volver a sincronizar su instancia de Sugar con el servicio Hint Insights. Estos errores se producen cuando se realizan cambios en las preferencias o en las direcciones de correo electrónico añadidas al CRM.

Si eres usuario de Hint y estás alojado en la nube de Sugar, no te preocupes. La actualización de Hint a la versión 5.1.0 se realizará de forma automática. 

¿Qué es la inteligencia de relaciones?

La inteligencia de relaciones es la habilidad que utiliza Hint para explotar todo su potencial. Estamos hablando de una de las integraciones de Sugar que permite recopilar toda la información publica disponible en Internet y la vuelca directamente en un contacto o una cuenta. Por ejemplo, puede encontrar la experiencia laboral de un cliente potencial, datos sobre la empresa que trabaja, incluso sus redes sociales.  

Según un informe de Nucleus Reserach, empresa especializada en realizar análisis del retorno de la inversión en implementaciones de tecnología «la ventaja del enfoque de Sugar es la capacidad de seleccionar datos específicos y colocarlos rápidamente en el perfil de la cuenta de CRM en el contexto de una oportunidad particular en la que un vendedor está trabajando».

Si quieres conocer cómo funciona Hint, no te pierdas el videotutorial que realizamos sobre este addon. Si quieres más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Te esperamos!.