Ya está disponible Sugar 9.0. En esta ocasión ha coincidido con el lanzamiento de las novedades de primavera. En Opentix, como Advanced Partner de Sugar te resumimos las nuevas características añadidas a este CRM que pueden ser beneficiosas para tu trabajo. 

  • SugarBPM: Este es el nuevo nombre que recibe Advanced Worklows de Sugar. Se trata del módulo que permite automatizar los procesos manuales del CRM. En concreto, lo que ofrece esta suite es un diseñador de procesos visuales que definen los flujos de negocio de una empresa. Por ejemplo, el ciclo que se crea cuando se registra un nuevo cliente potencial. Con Sugar BPM se automatizará para que el lead se asigne al comercial que indiquemos según los criterios que le asignemos. La gran ventaja de este diseñador es su facilidad de uso, ya que funciona únicamente haciendo clic y arrastrando los elementos.

 

    Pantalla Sugar BPM. Fuente: SugarCRM.

 

 

  • Colaboración: Los equipos que quieran comunicarse con los clientes a través de un solo canal pueden hacerlo enviando correos electrónicos desde cuentas de correo compartidas. Por otro lado, se ha agregado a los módulos de Errores y Casos un campo de registro de comentarios y está disponible para que se puede agregar en otros módulos. Esta función permite a los usuarios fomentar la colaboración y proporcionar un registro de tiempo dentro de Sugar para que todos estén en la misma página.

 

Pantalla envío de emails: Fuente: SugarCRM

 

  • Informes:  El equipo de SugarCRM ha cuadruplicado el número de informes reutilizables, que se pueden utilizar como punto de partida o como base para informes personalizados. Te recodamos, que en Opentix hemos diseñado un módulo para Sugar que te da total libertad para diseñar tus informes.
  • Visualización de datos: los usuarios ahora pueden seleccionar los gráficos agrupados de barras verticales y los gráficos agrupados de barras horizontales como nuevas opciones para visualizar informes, lo que facilita el análisis de datos y lo ayuda a tomar decisiones acertadas.
  • Página de inicio de sesión: La pantalla de inicio de sesión de Sugar se ha actualizado para brindar a los usuarios una experiencia más colaborativa. Los usuarios de Sugar ahora pueden estar atentos a información importante como actualizaciones de productos y compañías, recursos útiles y más de SugarCRM cada vez que inician sesión en Sugar.

Si estás interesado en conocer este CRM, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.