Como sabrás, y si no te lo contamos nosotros, desde Sugar publican actualizaciones para sus soluciones Sugar Sell, Serve y Enterprise cada trimestre del año. Estos lanzamientos demuestran la importancia de anticiparse a las actualizaciones de productos para que estos se encuentren preparados en todo momento para cualquier mejora necesaria.
Por ello, hoy queremos darte 5 consejos para que puedas mantenerte a la vanguardia de las cuatro actualizaciones anuales que experimentas como cliente de Sugar Cloud.
1. Mantente al día con los recursos que ofrece Sugar a los usuarios
Es importante, en primer lugar, asegurarnos de que estamos informados de todas las actualizaciones y lanzamientos trimestrales de forma que siempre contemos con los recursos necesarios para la gestión de la solución. Para ello, puedes hacer tres cosas:
- Suscribirte a su boletín de noticias mensual. Este siempre incluye los últimos lanzamientos de Sugar así como noticias recientes, nuevas características de cada actualización, y mucho más.
- Revisa habitualmente la sección de lanzamientos de SugarClub.
- Cuando descubras un nuevo lanzamiento que te interese, ponte en contacto con nosotros para así poder informarte de los detalles y comenzar el proceso de actualización.
2. Haz pruebas antes de solicitar o llevar a cabo la actualización
Otra de nuestras recomendaciones es que revises las notas de la última versión para crear un plan de prueba para la actualización en cuestión. Tú conoces mejor que nadie a tu organización y el uso del CRM que se debe realizar por lo que deberías probar en detalle lo siguiente:
- Integraciones y conectores
- Flujo de trabajo y procesos avanzados
- Flujos de experiencia del usuario y procesos comerciales críticos
- Uso en cada módulo
- Crear, guardar y actualizar los registros en Sugar
Por su lado, si la versión que utilizamos es en el entorno de SugarCloud, deberás contactar con tu proveedor para confirmar que el código personalizado se encuentre listo para su actualización.
3. Presta atención al correo electrónico
Una semana antes de la fecha en la que comenzará la actualización, recibirás un correo electrónico que te informará a cerca de la actualización programada. Este se envía a los administradores y a cualquier otro correo electrónico configurado.
4. Contacta con tu proveedor para solicitar la actualización
Una vez se lance una nueva versión, deberás preparar una solicitud para actualizar la versión de tu CRM. Cada proveedor cuenta con sus propios procesos.
En el caso de Opentix, simplemente tienes que enviarnos un correo electrónico a marketing@opentix.es o llamar a nuestro número de teléfono 647 895 564. Cuando contactes, tendrás que indicarnos la fecha en la que te interesaría llevar a cabo la actualización y qué rango horario sería el idóneo.
De esta forma, nos pondremos a organizar y preparar todo lo necesario para el proceso y lograr una actualización rápida y sin inconvenientes.
5. Considera la posibilidad de actualizar automáticamente la Sandbox
Si estar interesado en registrar tu sandbox una única vez para que así se actualice de forma automática, simplemente deberás solicitarlo. Esto te ofrece la posibilidad de acceder inmediatamente a cada versión de Sugar y, además, te asegura contar con el tiempo suficiente para podre probar la solución antes de ninguna actualización de producción.
¿No sabes qué es la sandbox? Se trata de un entorno cerrado en el que podemos comprobar los cambios del código de forma aislada. De esta manera no se compromete a la producción ni la edición del programa en desarrollo. En definitiva, protege los servidores de datos y controla la ejecución del código para prevenir y evitar cambios que comprometan la estabilidad de la solución.
En resumen, razones para mantenerse actualizado y atento a los nuevos lanzamientos de Sugar no faltan. Por ello, el proveedor que escojas para ayudarte con su gestión es tan importante. ¿Necesitas un partner de confianza?
En Opentix tenemos el orgullo de ser Partner Elite de SugarCRM, lo que nos capacita para ofrecer el mejor servicio adaptado a las necesidades específicas de tu empresa.
¡Rellena el formulario y empecemos a trabajar juntos!
Deja tu comentario