Imagina que vas a Ikea y compras un armario completo. La habitación está llena de cajas con las piezas que lo componen, pero algo falla. No hay libro de instrucciones con el que comprender el funcionamiento de este y lograr montarlo. Si no tienes la suerte de ser un manitas, probablemente no logres juntar las […]
La experiencia del cliente es algo básico para el éxito constante en cualquier mercado actual y sólo las empresas más ágiles pueden ofrecer a sus clientes la experiencia que necesitan en estos momentos.
La pandemia de la COVID-19 nos ha hecho ver una realidad: las empresas que cuentan con soluciones de experiencia del cliente han […]
Anteriormente, ya te explicábamos cómo podías optimizar tus estrategias de marketing gracias a la solución SugarCRM. Veíamos como gracias a las mejoras en la comunicación, la automatización de procesos, la segmentación y el cross selling (entre otros) logramos obtener grandes beneficios, incrementar la productividad y ahorrar costes y tiempos.
De esta forma, […]
Las novedades de SugarCRM para Sugar Fall 2020 han llegado y están disponibles para Sugar Sell, Sugar Enterprise, Sugar Serve y Sugar Professional.
¡Descubre las nuevas mejoras, sigue leyendo!
Estas mejoradas se aplican a Sugar Sell y Sugar Enterprise.
Hasta ahora, al crear […]
Gran parte de la plantilla de Fever son comerciales internacionales. Estos se dedican a llamar a negocios de ocio para saber si estarían interesados en aparecer en su aplicación. Antiguamente, la gestión de las contrataciones la realizaban con hojas de cálculo. Sin embargo, como dice Enrique Gutiérrez -City Manager de Fever-, “es fundamental trabajar con […]
El Customer Journey es el modelo que nos permite conocer cuál es el comportamiento de nuestro público objetivo, qué necesidades tiene y a qué problemas se tiene que enfrentar durante el proceso de compra.
Todas las empresas deben entender cómo funciona su Customer Journey de manera que se mejore el proceso de […]
Al comienzo de una empresa, los socios creadores no suelen estar interesados en definir un proceso de ventas claro, sino que se preocupan por otros factores como los gastos, empleados…
Sin embargo, conforme la compañía empieza a crecer, se contratan a más representantes de ventas y se firman contratos con un volumen […]
Una buena relación con tus clientes es clave en el éxito de cualquier negocio. Las empresas desarrollan relaciones sólidas con sus clientes y las utilizan para eliminar el ruido provocado por la saturación del mercado.
Tengas un negocio B2B que B2C, los clientes quieren ser tratados como alguien único. Sin embargo, crear […]
La importancia de la elección de un buen software de gestión empresarial que se adapte realmente a las necesidades de tu empresa y que trabaje al ritmo de los procesos que se llevan a cabo, es evidente. Sin embargo, algo realmente importante también es la elección del partner.
Existen varios tipos de partners y cada […]
El pasado mes de enero, desde SugarCRM hicieron una promesa a todos los usuarios: mejorar la experiencia del cliente. Por ello, han estado trabajando diligentemente para poder cumplir con las promesas que hicieron.
Es cierto que algunos de los cambios que llevaron a cabo no fueron realmente identificables, pero eso no […]
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