La relación entre empresas y clientes ha experimentado una transformación radical en las últimas décadas, un cambio impulsado principalmente por la evolución tecnológica y los cambios en las expectativas de los consumidores. En el pasado, las transacciones comerciales eran predominantemente unidireccionales: las empresas ofrecían productos o servicios y los clientes los compraban. La comunicación era […]
CRM (Customer Relationship Management en inglés) se traduce como gestión de la relación con el cliente. El CRM es una herramienta para ayudar a las empresas a mejorar y optimizar las relaciones con los clientes, por lo tanto, a aumentar sus ventas y el volumen de negocios.
Pero un CRM no es solo un software que registra e […]
Cuando una empresa empieza un proceso de digitalización se está embarcando en un viaje indefinido en el que el objetivo final no solo es la implantación de una herramienta tecnológica. Y es que, en un mundo donde los cambios se producen de forma tan acelerada, los directivos deben conocer las últimas tendencias del mercado para […]
Como cualquier actividad que tenga compensación económica, el objetivo principal de las empresas es aumentar sus ventas. Para las pymes, este propósito se convierte en un fuerte desafío teniendo en cuenta las situaciones del mercado actual: alta competitividad – el 96% del tejido económico español está formado por pymes -, falta de recursos, cambios acelerados […]
Sugar Sell ha sido nombrado por el G2 Grid Report como líder del mercado de CRM por cuarto año consecutivo. Esto supone un total de 16 trimestres al frente de innovadoras soluciones relacionadas con la Experiencia de Usuario, en particular, y con el Customer Relationship Management, en general.
«Cada uno de los […]
Por cuarto año consecutivo, Sugar ha sido elegido como el mejor CRM por la revista PC Magazine. Una vez más, se ha convertido en la plataforma CRM que más satisfacción genera en sus clientes. En la encuesta participaron 98 empresas, de las cuales tan solo […]
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