El papel de la distribución va mucho más allá de simplemente llevar productos del punto A al punto B. Hoy en día, implica una danza compleja entre la tecnología, la sostenibilidad, la experiencia del cliente y la gestión de la cadena de suministro.
Y es que, este sector, a menudo descrito como el corazón palpitante del […]
Aunque pasen los años, el dicho “el cliente siempre tiene la razón” no deja de estar a la orden del día. Y es que, con la rápida proliferación de negocios y el aumento de la competitividad, los clientes se han vuelto mucho más exigentes y tienen muy en cuenta la atención que se les presta. […]
En un panorama empresarial cada vez más saturado, captar la atención de los clientes y diferenciarse de los competidores se vuelve cada vez más difícil. En este sentido, la visión estratégica del director comercial es un aspecto clave para poder afrontar todos los desafíos actuales.
Sin embargo, son muchas las actividades que debe de controlar esta […]
El tejido empresarial de todo el mundo está sufriendo una transformación integral cuya base es la digitalización y la transformación tecnológica. Actualmente, el crecimiento de un negocio está necesariamente ligado a la automatización de procesos y a la mejora de la atención al cliente. En este sentido, existen dos soluciones que, en combinación, pueden conseguir […]
Este mes estamos hablando de la importancia de un departamento de atención al cliente. A parte de detectar problemas y plantear posibles soluciones, es importante que establezcas objetivos para el departamento y conocer a fondo la solución que decidas implantar en tu empresa.
Como hemos indicado al inicio, es importante que establezcas unos […]
El cliente es lo primero. Sin embargo, si estás aquí es porque reconocerás que muchas veces los clientes tienen que hacer un gran esfuerzo para resolver sus problemas. Por ello, es importante contar un servicio de atención al cliente de calidad y más ahora cuando las experiencias de los clientes están de moda. En este […]
La atención al cliente no es más que otro servicio que ofrece la empresa y que es clave para correcto funcionamiento del negocio. Los clientes son los que hacen uso de nuestros productos y servicios. Por ello, no está de más acompañarles de un buen servicio de atención. Para ello, es necesario ser […]
Una empresa no puede subsistir sin un departamento de ventas eficiente. Y precisamente por ello, cada vez más las empresas buscan mimar a su equipo comercial. En este artículo, te vamos a ayudar a dar un incentivo a ese departamento, con los motivos por los que puedes aumentar tu fuerza de ventas con […]
¿Quieres saber cómo es el CRM mejor valorado del 2018? Te presentamos el CRM de Sugar, una solución que te permite crear relaciones extraordinarias con tus clientes. Por cuarto año consecutivo, esta solución ha sido sido elegida como la que más satisfacción genera entre los usuarios. Por ello, desde Opentix […]
Tener una visión 360º de los clientes, planificar la demanda, control exacto de la facturación y aumentar los ingresos, son algunos de los retos clave de las empresas. Por ello, es de vital importancia tener un software de gestión que permita agilizar tanto la toma de decisiones, como solventar las carencias de algunos […]
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